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【实践归来话感受(一)】我在“好润”实习的那段日子

作者:动科144班 何欢        发布日期:2016-09-12     浏览次数:

     

  回想起在好润实习的时光,自己十分怀念那些远远比在学校经历丰富的日子。这段经历真是应了英语老师教的一个理论:honeymoon period→crisis period→adjustment period→adaptation period。我越想越觉得这跟我的实习期所经历的太吻合了,所以大胆地用这一理论为主线写下本篇感想与收获!

  首先是honeymoon period,即所谓的“蜜月期”。刚到司徒的时候已经下午一点多了,这个时间点刚好是午休时间,但是钟老师却早早地来到司徒汽车站接我,还特意带我去吃了饭,跟我讲了好润司徒药店的基本情况。初到门店的印象,店员们都穿着绿色的工作服,看到我热情地打招呼,让我有点受宠若惊,也让我觉得像是回到学校宿舍或者家里一般的亲切。休息完之后我们几个就围坐在茶几旁聊天,店长告诉我晚上有个聚餐活动,据说是特意为我“接风洗尘”的,当时心里暖暖的。

  傍晚,大家一起骑着电动车,骑了很远的路,水泥路的两旁都是池塘,伴随着耳边有阵阵温热的微风。没到司徒店的时候,我还有点担心门店的同事好不好相处,自己能不能迅速融入这个集体,现在看来是多余的。到了三垛镇上,找了一家不错的餐馆,菜也非常的丰盛,还有好润主要服务的养殖品种小龙虾。店长开了个头:“首先我们欢迎刚加入的新成员,再者就是恭喜我们的钟老师开了张大单,真是双喜临门。”

  第二天早上,五点多天刚蒙蒙亮大家都纷纷起床了,店长安排我和他一起值班,同事们吃完早餐就准备出发跑客户去了。他们穿戴整洁,横挎“好润特制”的军绿色挎包,精神抖擞地骑着电动车出发了。原来店长要教我的第一件事就是店面销售,在门店不仅要学会泡“功夫茶”,还要学习待人接客,今后还要像店长一样讲小课。

  从第三天开始,我就跟着钟老师一起去塘口第一线进行技术服务。在我印象中,出去推销跑业务这种活向来不好做,会受到各种冷漠甚至谩骂。但是事实上,司徒这边的人都非常和气,因为我们是根据客户的需求来提供最佳的建议和处理方案,然后再告诉客户我们产品具有的优势,这样客户会更容易接受。

  跟着钟老师有一周了,了解了如何将客户进行分类,老客户和新客户分别用怎样的话术交流。店里新购置了一辆电动车,当天晚上店长说明天我就可以自己下市场了,给我分配的市场不仅很大,离店又近。

  其次是crisis period,即所谓的“危机期”。这个时期是我最难熬的,越发觉得下市场好枯燥,而且炎热的天气让人难耐。最主要是每天起早贪黑的出门跑塘并没有换来很好的销量,而门店每日都会统计个人销量并进行排名,这种消极的心态与日俱增。我这人就是争强好胜不服输,其一是我不想比其他实习生销量少,这让我觉得没面子;其二是我不想白拿公司这个月给我开的底薪,因为我没给公司创造一点点的利润。但是,静下心来思考,人生总会遇到瓶颈,哪会一帆风顺,抛开所谓的面子,我更应该考虑的是如何掌握技术,学习沟通技巧,从而提高销量。

  所以就到了adjustment period这个阶段了,即所谓的“适应期”了。我反思自己为什么销量低,是因为我对产品的理解还不到位,给养殖户阐明产品的作用原理不够清晰简明,还是技术掌握的不够。于是我改变以往的方式,不再急于向养殖户推销产品了,我先跟他们做朋友,每次去先聊聊沼虾的市场行情,聊聊家常,然后我会记下他们目前正在用药的成分和他们的库存,平均下来还能用几天,在他们准备购买的前两天,我会再去一趟他们的塘口,帮他们测测水,说明一下近期池塘管理需要注意的地方。渐渐地我的销量终于有提升了!

  最后就是adaptation period,可以翻译为“享受期”。在这段时间里,是我最快乐的时期,每天都有两三百块钱的销量,虽然不多,但是我感到很满足也很有成就感。我还和很多养殖户成为了很好的朋友,并且经常性的回访,他们也很热情,还拿了好多水果款待我。

  我很感谢能有这次实习的机会,感谢门店每个成员给予家一样的温暖,这次经历是在学校书本上学不到的,光阴荏苒,在好润公司实习的日子结束了。在回校前,我把市场给了卢老师,告诉他这片市场的基本情况,特意叮嘱他以后要经常回访那些老客户,我还专门和几个老朋友道了别。这一个月里收获的东西是写不完甚至是写不出来的,因为学到的存在于生活中的每个小细节里。

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